お店について
Q. どんなお店ですか？
Q. いつ電話かけても留守番電話なのですが…。
Q. 商品を直接見たいのですが…。
Q. メールが届きません。
Q. 卸や業販などはおこなっておられますか？
Q. のしはつけられますか？
Q. 見積書はいただけますか？
Q. どんなお店ですか？
Q. いつ電話かけても留守番電話なのですが…。
Q. 商品を直接見たいのですが…。
Q. メールが届きません。
Q. 卸や業販などはおこなっておられますか？
Q. のしはつけられますか？
Q. 見積書はいただけますか？
発送について
Q. テープの剥がし跡のついたダンボールで送られてきました。
Q. DM便のお届け時間を指定したい。
Q. メール便速達は無くなったのですか？
Q. 沖縄県だけなぜ佐川急便は駄目なのですか？
Q. DM便で送られてきたが梱包が貧弱だった。もっとプチプチを巻くべきだ。
Q. 心理療法所の名前で発送して欲しくないです。
Q. 梱包の中身を知られなくないです。
Q. 配送所、営業所止めでの発送はできますか？
Q. DM便が紛失や破損した場合はどうなりますか？
Q. どれぐらいで届きますか？
Q. テープの剥がし跡のついたダンボールで送られてきました。
Q. DM便のお届け時間を指定したい。
Q. メール便速達は無くなったのですか？
Q. 沖縄県だけなぜ佐川急便は駄目なのですか？
Q. DM便で送られてきたが梱包が貧弱だった。もっとプチプチを巻くべきだ。
Q. 心理療法所の名前で発送して欲しくないです。
Q. 梱包の中身を知られなくないです。
Q. 配送所、営業所止めでの発送はできますか？
Q. DM便が紛失や破損した場合はどうなりますか？
Q. どれぐらいで届きますか？
商品について
Q. 天然石などが一般のお店より安いようですが、本物ですか？
Q. 中古品もありますか？
Q. CDのアウトレットってどんなのですか？
Q. 天然石は、写真の物が送られてくるのでしょうか？
Q. 購入したペンデュラムにクラックが入っていたので交換していただけますか？
Q. ハンマーロックカットペンデュラムの金具がちゃんとセンターにささっていません。
Q. 掲載商品の在庫について教えて下さい。
Q. ペンデュラムの色味が写真と違う。
Q. 掲載されていない（お取り寄せのリストにもない）商品が欲しい。
Q. 石の色味などの希望を聞いていただけますか？
Q. 「仰天ニュース」で見たエケコ人形と顔が違うのですが本当に本物ですか？
Q. ペンデュラムの金具が壊れてしまいました。修理出来ますか？
Q. ヒプノセラピーのCDは試聴できますか？
Q. 教室で使いたいので、同じ商品をたくさんほしいのですが…
Q. 私の作った商品をお店で置いていただけませんか？
Q. 「こういう商品がほしい！」商品の企画があります。
Q. ペンデュラムの解説書などはありませんか？
Q. 精度が高いペンデュラムって？
Q. ペンデュラムにはどうして高グレードの製品が無いのですか？
Q. 届いたペンデュラムのチェーンが絡んでいました。
Q. 天然石などが一般のお店より安いようですが、本物ですか？
Q. 中古品もありますか？
Q. CDのアウトレットってどんなのですか？
Q. 天然石は、写真の物が送られてくるのでしょうか？
Q. 購入したペンデュラムにクラックが入っていたので交換していただけますか？
Q. ハンマーロックカットペンデュラムの金具がちゃんとセンターにささっていません。
Q. 掲載商品の在庫について教えて下さい。
Q. ペンデュラムの色味が写真と違う。
Q. 掲載されていない（お取り寄せのリストにもない）商品が欲しい。
Q. 石の色味などの希望を聞いていただけますか？
Q. 「仰天ニュース」で見たエケコ人形と顔が違うのですが本当に本物ですか？
Q. ペンデュラムの金具が壊れてしまいました。修理出来ますか？
Q. ヒプノセラピーのCDは試聴できますか？
Q. 教室で使いたいので、同じ商品をたくさんほしいのですが…
Q. 私の作った商品をお店で置いていただけませんか？
Q. 「こういう商品がほしい！」商品の企画があります。
Q. ペンデュラムの解説書などはありませんか？
Q. 精度が高いペンデュラムって？
Q. ペンデュラムにはどうして高グレードの製品が無いのですか？
Q. 届いたペンデュラムのチェーンが絡んでいました。
| Q. | どんなお店ですか？ |
| A. | 滋賀県のカウンセリングルームが運営する癒しアイテムの総合ショップです。 |
| Q. | いつ電話かけても留守番電話なのですが…。 |
| A. | 販売価格を安く抑える為に、カウンセラーが一人で運営しております関係で、カウンセリング中は電話に出る事が出来ません。 また、カウンセリング業務終了は、夜遅くになりますので、折り返しのお電話が出来るのが、カウンセリングの僅かな空き時間のみとなります。 お手数をおかけして申し訳ございませんが、なるべく早くお返事いたしますので、お問い合わせは、こちらのフォームよりお願いいたします。 ご質問・お問い合わせフォーム： https://www.takatsukasa-shinri.com/toi_shop_sp/toi_shop_sp.html |
| Q. | 商品を直接見たいのですが…。 |
| A. | お近くの場合は可能ですが、カウンセリングルームの性質上、ご予約制とさせていただきます。 詳細は、こちらをご覧下さい。 https://www.takatsukasa-shinri.com/smartphone/syoudan-s 遠方の場合は、Skypeのテレビ電話機能を使いまして、直接お話ししながらお買い物していただけます。 https://www.takatsukasa-shinri.com/webshop/kaimono.html#skypeshopping |
| Q. | メールが届きません。 |
| A. | 当店からのご連絡は、パソコンからのメールで行います。 携帯のキャリアメール（docomo、au、softbank）をご利用の場合は、初期設定ではパソコンからのメールは届かない設定になっておりますので、aoi@takatsukasa-shinri.comを指定受信リストに登録いただきますようお願いいたします。 なお、キャリアメールの方は、ご注文の際、万一の不着に備えて、お電話番号は可能であれば、固定電話ではなく携帯の番号をご入力いただければと思います。 その場合は、万が一、不着の場合は、携帯のSMSでご連絡させていただきます。 （携帯キャリアメールのアドレスは所持しておりません。） |
| Q. | 卸や業販などはおこなっておられますか？ |
| A. | 鷹宰葵誘導のヒプノセラピー誘導CDのみ、卸販売しております。 小ロットでも大丈夫ですので、お気軽にお問合せ下さい。 |
| Q. | のしはつけられますか？ |
| A. | はい。可能です。ご注文時の備考欄でその旨をお伝え下さい。 |
| Q. | 見積書はいただけますか？ |
| A. | はい、可能です。 |
| Q. | テープの剥がし跡のついたダンボールで送られてきました。 |
| A. | 商品価格を安く、基本送料を無料にする為に、徹底的にコストを削減しております。 その為、梱包資材の一部は、卸元よりの納品時に使われていた物を再利用しております。 梱包資材の中でも、ダンボールは特にお高いですので、商品価格に影響いたします。 また、環境保護の意味合いもございますので、ご理解いただければと思います。 |
| Q. | DM便のお届け時間を指定したい。 |
| A. | 申し訳ございませんが、DM便はポスト投函によりますお届け方法の為、ヤマト運輸自体が時間指定を設定しておりません。 |
| Q. | メール便速達は無くなったのですか？ |
| A. | はい、現在はヤマト運輸がメール便のサービスを終了しておりますので、そのオプションのメール便速達も同様に終了しております。 現在は、後継のサービスとして「ネコポス」を採用しております。 ネコポス： http://www.kuronekoyamato.co.jp/nekoposu/nekoposu.html |
| Q. | 沖縄県だけなぜ佐川急便は駄目なのですか？ |
| A. | 佐川急便の方針で、沖縄県と離島（沖縄県以外も含む）への配送の場合は、送料とは別に中継料がかかる事になっております。 この中継料が、場所によりますが、結構高額で1,000円以上します。 通常、この中継料をお客様にご負担いただくネットショップさんが多いのですが、当店では他県のお客様となるべく同じサービスを提供したいと考えております。 その為、日本郵便のレターパックプラスでお送り出来る物は、佐川急便の場合と同じ料金とさせていただいております。（6,000円以上は送料無料です。） レターパックで送れない物に関しましては、中継料が発生しないヤマト運輸宅急便か日本郵便のゆうぱっくの送料が安い方を利用いたします。 こちらは実費から、基本送料分を引いた金額になりますので、ご注文後、ご案内させていただきます。 |
| Q. | DM便で送られてきたが梱包が貧弱だった。もっとプチプチを巻くべきだ。 |
| A. | DM便は、厚さ制限がございまして、2㎝を超える商品は受け付けてもらえませんので、簡易梱包となります。 従いまして、余程の薄い商品以外は、巻けてもプチプチは一巻きが限界です。 宅配便の場合は、しっかりと梱包いたしますので、しっかりとした梱包をご希望の場合は、宅配便をご指定下さい。 |
| Q. | 心理療法所の名前で発送して欲しくないです。 |
| A. | ご希望があれば、ご注文時の備考欄にその旨をご入力下さい。 鷹宰葵（個人名）で発送いたします。 |
| Q. | 梱包の中身を知られなくないです。 |
| A. | 基本的に伝票に商品名等は記載しません。 ただし、レターパックだけは別で、日本郵便の方針で中身を聞かれます。 例えば、「ウインドチャイム」と記載して発送した場合も、後で内容確認の電話がかかってきまして、窓口の方が（風鈴）と書き足されたようです。 中身を書かれたくない方は、レターパック以外でお願いいたします。 |
| Q. | 配送所、営業所止めでの発送はできますか？ |
| A. | DM便、佐川飛脚宅配便共可能です。 |
| Q. | DM便が紛失や破損した場合はどうなりますか？ |
| A. | DM便には運送保険がございませんが、万が一の時は当店が補償させていただきます。 商品の破損につきましては、新しい物と交換させていただきます。 紛失の場合は、輸送中の紛失事故のみ補償いたします。 DM便は、バーコードで管理されておりますので、配達履歴が無い物が、紛失事故となります。 |
| Q. | どれぐらいで届きますか？ |
| A. | 在庫のある商品でしたら、翌営業日に発送いたします。 発送後にお荷物の送り状番号をメールでご連絡させていただきます。 DM便の場合は、滋賀県から400km圏内の場合は翌々日、 400km圏以上は４日目（発送日を含む）です。 ※一部地域を除きます。 ネコポスの場合は、DM便より一日早いお届けになります。 滋賀県から400km圏内の場合は翌日、 400km圏以上は翌々日（発送日を含む）です。 ※一部地域を除きます。 なお、DM便、ネコポスは宅配便と異なり遅延する可能性がございますので、上記は目安とお考え下さい。 希望日に確実に受け取られたい場合は、日数に余裕をもってご注文いただくか、佐川飛脚宅配便をご利用下さい。 佐川急便の到着目安は、こちらから確認出来ます。： http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html |
| Q. | 天然石などが一般のお店より安いようですが、本物ですか？ |
| A. | 当店では、サイト作成から接客、発送までカウンセラーである店長がほとんど一人で行っております。 ショップ運営で一番お金がかかる人件費を削減する事に より、その分価格をお安くさせていただいております。 天然石は、信頼できる国内の卸元会社より仕入れております。 卸元では、専門機関での鑑定を定期的に行っておりまして、結果は商品ページに反映するようにしております。 |
| Q. | 中古品もありますか？ |
| A. | 当店は、古物商の許可証を所持しておりません。 中古品を取り扱うには、古物商の許可が必要です。 従いまして、当店の商品は全て新品になります。 |
| Q. | CDのアウトレットってどんなのですか？ |
| A. | 旧品番商品やシュリンク破れの商品を値下げ仕入れした商品です。 もしくは、契約先のレコード会社より試聴盤の代わりに1枚のみ値下げしてもらったお品になります。 この場合は、通常品と区別する為にレコード会社で一度開封され、CDとケースに「SAMPLE」というシールが貼られます。 大手レコード会社のように貸与するサンプル盤ではありませんので、アーティストにも印税はきちんと支払われます。 安心してお求めいただけます。 |
| Q. | 天然石は、写真の物が送られてくるのでしょうか？ |
| A. | 1点物を除き、写真と同じグレードの商品が送られてくるとお考え下さい。 |
| Q. | 購入したペンデュラムにクラックが入っていたので交換していただけますか？ |
| A. | 天然石を使用しておりますので、くすみ、欠け、クラック、インクルージョンが含まれる事がございます。 それらの説明が商品ページにある物は、交換出来ません。 また、ペンデュラムはブレス等と異なり、高品質の「A」が沢山付くような石を使う事はほとんどございません。 金具の破損やチェーンの損傷の場合は、到着から1週間以内にご連絡いただければ交換させていただきます。 |
| Q. | ハンマーロックカットペンデュラムの金具がちゃんとセンターにささっていません。 |
| A. | ハンマーロックカットのペンデュラムは、現地の職人が手作業で加工した商品ですので、石自体が左右対称ではございません。 金具の位置は、職人が経験上最適な場所に取り付けておりますので、見た目がセンターでない場合がございます。 |
| Q. | 掲載商品の在庫について教えて下さい。 |
| A. | お取り寄せの商品を除き、全て店頭に在庫がございます。 ただし、複数の店舗を運営しております関係上、在庫少数の商品は、品切れする可能性が僅かながらございます。 その場合のみ、ご連絡させていただきます。 万が一品切れした場合は、卸元に在庫がある場合は、すぐに手配して、入荷次第発送いたします。 |
| Q. | ペンデュラムの色味が写真と違う。 |
| A. | 天然石を使用しておりますので、入荷時期や産地の変更等によりどうしても色味等が異なってきます。 また、個体差がございます。 フローライトやカーネリアン等の多色性の石の場合は、特に色味に差が出ます。 |
| Q. | 掲載されていない（お取り寄せのリストにもない）商品が欲しい。 |
| A. | 一度こちらよりご相談下さい。 https://www.takatsukasa-shinri.com/toi_shop_sp/toi_shop_sp.html お約束は出来ませんが、善処いたします。 ちなみにヒプノセラピーのCD以外の取り扱い商品は、元は取り扱っておらず、お客様のご希望で取り扱うようになりました。 |
| Q. | 石の色味などの希望を聞いていただけますか？ |
| A. | 2点以上在庫のある物でしたら、可能な限りご希望にそうようにさせていただきますので、ご注文時に備考欄からお伝え下さい。 |
| Q. | 「仰天ニュース」で見たエケコ人形と顔が違うのですが本当に本物ですか？ |
| A. | エケコ人形は、南米のアンデス地方の神様を模した人形になります。 テレビで使われたのはボリビア産の人形でして、当店で取り扱っておりますのは、ペルー産になります。 厳密に申しますとボリビア産でもペルー産でもお顔が決まっている訳ではなく、様々なバリエーションがございます。 逆に言いますと、それ位現地の方々にとって大事にされているお人形だという事です。 当店では、バイヤーを通して現地から仕入れておりますので、現地の新聞にくるまれた状態で入荷してきます。 お客様にもそのままの雰囲気を味わっていただきたく思っておりますので、梱包の際にあえてその新聞も含めるようにしております。 また、エケコ人形だけでなく、他のアンデスのお守り等も取り扱っておりますので、併せてご覧いただければと思います。 本物：ペルーやボリビア等アンデス地方で作られた物。 ニセモノ：日本や中国等アンデス地方以外で作られたレプリカ。（本当に存在します。） |
| Q. | ペンデュラムの金具が壊れてしまいました。修理出来ますか？ |
| A. | 申し訳ございませが、当店では製品の加工を行っておりませんので、修理は行えません。 もし、ご購入から1週間以内でしたら、交換させていただきますので、お手数ですが下記からご連絡下さい。 https://www.takatsukasa-shinri.com/toi_shop_sp/toi_shop_sp.html |
| Q. | ヒプノセラピーのCDは試聴できますか？ |
| A. | 試聴音源はございません。申し訳ございません。 |
| Q. | 教室で使いたいので、同じ商品をたくさんほしいのですが… |
| A. | 在庫の少ないものでも卸元にあればすぐに手配いたしますので、お気軽にお問合せ下さい。 |
| Q. | 私の作った商品をお店で置いていただけませんか？ |
| A. | 「癒しアイテム」に該当するものであれば、前向きに検討させていただきますので、お気軽にお問合せ下さい。 |
| Q. | 「こういう商品がほしい！」商品の企画があります。 |
| A. | 当店では商品を作成しておりませんので、該当する卸元会社があれば、かけあってみますので、一度、ご連絡下さい。 |
| Q. | ペンデュラムの解説書などはありませんか？ |
| A. | 当店で作成した簡単な物（A4白黒1枚）程度でもよろしければ差し上げますので、ご注文時の備考欄にその旨、ご入力下さい。 ※商品付属品及び配布用ではございませんので、通常は付属しておりません。 |
| Q. | 精度が高いペンデュラムって？ |
| A. | メタル（金属）のペンデュラムです。 中でも「エナジーペンデュラム」は精度にこだわった商品ですので、おすすめです。 天然石の場合は、その名前の通り、自然の物になりますので、どうしても精度的には劣りますが、通常の使用において、問題になるような事はございません。 天然には天然の良さがあるのです。 |
| Q. | ペンデュラムにはどうして高グレードの製品が無いのですか？ |
| A. | その理由は、ブレス等と異なり、「動的」な使い方をするからです。 「動的」とは、石に答えを求める用途の事でして、「よく答えてくれる石」＝「よく動く石」ですので、個性的な石が良いとされます。 従いまして、クラックが入ろうが、色々な物がインクルージョンされていようが、くすんでようが、それこそがその石が唯一となる立派な個性となります。 （逆にこういう石の方がよく動いてくれます。） お客様の中には、あえてグレードが低い同じ石のペンデュラムを複数お求めになって使い分けておられる方もおられます。 |
| Q. | 届いたペンデュラムのチェーンが絡んでいました。 |
| A. | ボールタイプのチェーンを除き、性質上、どうしても輸送中に絡んでしまう可能性があります。 当店入荷時にも、絡んだ状態で入荷してくる物がございますので、パッケージ品以外は、全て確認し、絡んだ物は、ほどいてから出荷しております。 ただ、どうしても配送中の振動で絡んでしまう場合がございます。 その場合は、お手数ですが、以下の方法をお試し下さい。 １．爪楊枝を2本用意します。（金属製のピック等でも可能ですが、チェーンを傷つける可能性がありますので、爪楊枝がおすすめです。） ２．左右の手に爪楊枝を1本ずつ持って、チェーンのダマになった所を軽くトントンと何度か突いて下さい。（突き方は適当で大丈夫です。） ３．何度か突いている内に、ダマが少しずつほどけてきますので、後は手でほどいて下さい。 当店ではいつもこの方法でチェーンの絡みをほどいております。 過去にこの方法でほどけなかったケースはありませんので、是非お試し下さい。 |
| Q. | クレジットカードの分割払いはできますか？ |
| A. | 1回払いのみとなります。 |
| Q. | クレジットカードのセキュリティは安全でしょうか？ |
| A. | 当店は、三井住友カード、JCB、三菱UFJニコスの正規加盟店になります。 ただ、Web Shopは、インターネットを使う関係上、店頭販売と比較して高度なセキュリティ開発の必要がありますので、Squareの決済システムを使用しております。 Squareはアメリカの企業ですが日本では三井住友カードと業務提携をしておりますので安心してご利用いただけます。 |
| Q. | EMSは対応していますか？ |
| A. | はい、対応しております。 海外発送につきましては、ご注文後に詳細をメールでご連絡させていただきます。 |